1. Phương thức thanh toán
Người dùng thanh toán bằng các phương thức được hiển thị tại bước thanh toán của đơn hàng trên website. Tùy cấu hình tại từng thời điểm, phương thức thanh toán có thể bao gồm chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán điện tử được Thuê Đồ XYZ kích hoạt.
Người dùng cần kiểm tra tên người nhận, số tiền, nội dung chuyển khoản và hướng dẫn thanh toán trước khi thực hiện. Không chuyển tiền theo hướng dẫn ngoài website nếu chưa xác minh được yêu cầu đó từ kênh chính thức của Thuê Đồ XYZ.
2. Xác nhận thanh toán
Một giao dịch được ghi nhận theo trạng thái đơn hàng trên hệ thống hoặc theo xác nhận từ đơn vị thanh toán. Người dùng nên lưu lại mã đơn, mã giao dịch hoặc chứng từ thanh toán để sử dụng khi cần đối soát.
Nếu đã thanh toán nhưng đơn hàng chưa cập nhật, người dùng gửi email đến [email protected], kèm mã đơn, thời gian thanh toán, số tiền và chứng từ liên quan. Thuê Đồ XYZ sẽ kiểm tra với ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán khi cần thiết.
3. Đối soát và thanh toán cho người cho thuê
Khoản tiền của giao dịch được xử lý theo phương thức thanh toán hiển thị khi đặt thuê và trạng thái thực hiện đơn hàng. Phí nền tảng 10% được đối soát theo Chính sách giá và phí.
Việc chuyển tiền cho người cho thuê được thực hiện sau khi giao dịch đáp ứng điều kiện đối soát của nền tảng. Người cho thuê cần cung cấp thông tin nhận tiền chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
4. Thanh toán lỗi, sai hoặc trùng
Nếu thanh toán bị lỗi, bị trừ tiền nhiều lần, sai số tiền hoặc chuyển nhầm, người dùng cần liên hệ Thuê Đồ XYZ sớm nhất có thể qua [email protected]. Yêu cầu nên kèm theo mã đơn, mã giao dịch, số tiền, thời gian thanh toán và chứng từ ngân hàng.
Thuê Đồ XYZ sẽ phối hợp với đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng để kiểm tra. Thời gian xử lý phụ thuộc vào quy trình của đơn vị liên quan.
5. Hoàn tiền
Việc hoàn tiền được thực hiện khi giao dịch bị hủy hoặc có căn cứ hoàn tiền theo Chính sách giao nhận, hủy đơn và hoàn tiền của Thuê Đồ XYZ.
Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu nếu phương thức đó hỗ trợ hoàn tiền. Nếu không thể hoàn về phương thức ban đầu, Thuê Đồ XYZ sẽ hướng dẫn người dùng cung cấp thông tin phù hợp để nhận lại tiền.
Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán. Tiền đặt cọc được đối soát riêng theo tình trạng đồ khi hoàn trả và thỏa thuận trong giao dịch.
6. Bảo mật thanh toán
Người dùng không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP cho bất kỳ ai tự nhận là nhân viên Thuê Đồ XYZ. Khi phát hiện yêu cầu thanh toán đáng ngờ, người dùng cần dừng giao dịch và liên hệ [email protected] để xác minh.