1. Phạm vi hỗ trợ
Thuê Đồ XYZ hỗ trợ người dùng các vấn đề liên quan đến tài khoản, đăng tin, tìm kiếm đồ, gửi yêu cầu thuê, thanh toán, giao nhận, trả đồ, tiền đặt cọc, hoàn tiền và việc gửi phản ánh hoặc khiếu nại.
Đối với vấn đề về tình trạng, đặc tính hoặc cách sử dụng đồ, người thuê cần trao đổi trực tiếp với người cho thuê. Thuê Đồ XYZ hỗ trợ kết nối và tiếp nhận phản ánh khi các bên không thể tự giải quyết.
2. Kênh hỗ trợ
Người dùng liên hệ Thuê Đồ XYZ qua:
- Email: [email protected]
- Website: https://thuedo.xyz/
Khi gửi yêu cầu, vui lòng nêu rõ họ tên, email hoặc số điện thoại đăng ký, mã đơn hoặc đường dẫn tin đăng, nội dung cần hỗ trợ và tài liệu liên quan. Không gửi mật khẩu, mã PIN hoặc mã OTP.
3. Tiếp nhận và phản hồi
Thuê Đồ XYZ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi qua email hoặc thông tin liên hệ người dùng đã cung cấp. Yêu cầu được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và mức độ ảnh hưởng đến giao dịch.
Nếu cần thêm thời gian để xác minh với người cho thuê, người thuê, ngân hàng hoặc đơn vị vận chuyển, Thuê Đồ XYZ sẽ thông báo cho người dùng. Đối với khiếu nại cần quy trình xử lý riêng, người dùng vui lòng tham khảo trang “Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại”.
4. Đơn vị vận hành
Công ty cổ phần công nghệ HTECOM
Tên giao dịch: HTECOM Technology JSC.
Mã số thuế/Quyết định thành lập: 0102924120
Ngày cấp ĐKKD/QĐTL: 19/09/2008
Email: [email protected]
Website: https://thuedo.xyz/